Estas condiciones regularán la relación comercial que surja entre nuestro sitio web www.tutifrutieditorial.com y tú como usuario/cliente que adquieres los libros/artículos o servicios que ofrecemos a través del mismo.
En nuestra página puedes adquirir libros y láminas (obra gráfica) y puedes ver nuestras actividades. También puedes acceder al contenido multimedia de nuestras Frutistorias y los podcast titulados “Los Podqués”.
Las compras de nuestra página web de los artículos ofrecidos en ella están dirigidos únicamente a personas que tengan la edad mínima legal para comprar. Por tanto, si realizas algún pedido a través de nuestra página web declaras que tienes la edad mínima legal (18 años) requerida para adquirir los artículos.
Todos los contenidos multimedia son apropiados para niños y niñas a partir de 2 años.
A continuación, describimos como navegar y comprar en nuestra página web. Al aceptar tu compra y confirmar tu pedido estás aceptando estas Condiciones generales por lo que te recomendamos que las leas detenidamente. Pueden cambiar sin previo aviso, por eso revísalas siempre ante cualquier duda. Además, aceptas que dispones de capacidad de contratar de acuerdo con la normativa española vigente y te comprometes a facilitar información veraz y una dirección en la que se puedan depositar los envíos en horario comercial. En estas Condiciones generales describimos detalladamente las reglas que sirven de marco para la relación entre tú como usuario/cliente y TUTIFRUTI EDITORIAL como proveedor.
Si cualquier punto de las presentes Condiciones generales fuese anulado esto no quitaría validez al resto. Estas reglas serán interpretadas, si fuese necesario, por la Legislación Española sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
- PRECIOS
Los precios en nuestro sitio web están en EUROS, estarán vigentes hasta agotar existencias y están sujetos a las modificaciones que TUTIFRUTI EDITORIAL determine. En el caso de las láminas y obra gráfica el precio lo estipula TUTIFRUTI y, ya que son láminas numeradas, cada número de cada lámina está marcada con lápiz en la propia obra y es única.
Tutifruti editorial garantiza que las láminas están hechas especial, única y originalmente para la editorial durante el periodo de derechos de autor y de exclusividad que dura el contrato con cada uno de los autores de estas.
Si hubiera alguna variación te notificaríamos antes de hacer el envío de tu pedido. Los precios incluyen el IVA (4% libros y 21% artículos de obra gráfica o servicios posibles de actividades/cuentacuentos…)
- BUSCAR
Para buscar los libros/artículos en nuestro sitio web puedes escribir alguna palabra clave en el buscador y también puedes navegar por nuestro menú y ver las categorías. Si no encuentras el libro/artículo o que buscas o tienes algún problema con la búsqueda, escríbenos a tutifruti@tutifrutieditorial.com y te ayudaremos.
- DESCRIPCION Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Pinchando en el libro accederás a su ficha, donde podrás ampliar la información y ver su disponibilidad.
Podrás ver las características y también descargar en PDF la ficha o nota de prensa de cada libro.
Para comprar las láminas puedes acceder al apartado de “Láminas” y según la categoría de esta, comprar el modelo que más te guste.
Si quieres escoger la numeración de una lámina concreta puedes elegirla en la pestaña correspondiente.
Cuando no tenemos stock del libro que quieres, aparecerá como “sin stock” y eso quiere decir que está agotado y puede que próximamente habrá una reimpresión, o puede que esté agotado en la editorial y no se reimprima. Para saber más sobre la situación del libro escríbenos a: tutifruti@tutifrutieditorial.com
Para poder ver nuestros eventos puedes ir a la “home” de la web y en el apartado de eventos descubrirás un calendario.
- PROCESO DE COMPRA
A continuación, te describimos paso a paso el proceso de compra.
3.1 Cesta
Los libros o láminas que elijas se irán acumulando en tu cesta de compra. Para ver el contenido pincha en el icono de la cesta. Aquí puedes modificar cantidades y eliminar lo que no quieras. Deberás seleccionar el destino para que se añadan los gastos de envío e indicarnos si deseas FACTURA y te haremos una con los datos que nos facilites.
En los eventos, puedes seleccionar el taller/cuentacuentos al que quieras apuntarte y si es la librería/biblioteca la que gestiona el evento, te redirigiremos a la web de esta.
3.2. Envíos
El importe de los gastos de envío (tanto de libros como de láminas) según el destino que elijas, se sumará al total de tu cesta de compra. Los tiempos que te indicamos se refieren al tiempo de transporte y no a los de tramitación del pedido. Tienes que tener en cuenta que no hay entregas los fines de semana ni los días festivos.
El plazo de envío es el siguiente:
Península y Portugal: 48hs/72hs (Servicio de mensajería puerta a puerta, entrega en horario comercial) Si haces el pedido en fin de semana o festivos puede tardar 1 o 2 días más.
Canarias Baleares Ceuta y Melilla: 5/15 días (Correos)
Otros países: Puede tardar de 7 a 15 días dependiendo del país.
En agosto, los envíos podrían sufrir retrasos debido a los días libres de la editorial y de nuestro almacén.
Para ver el estado de tu pedido entra en tu cuenta. Si no te llega el pedido ponte en contacto con nosotros.
IMPORTANTE: Los cálculos de los importes de envío los hemos calculado de acuerdo con el peso medio normal de los envíos y de los libros. Si por su peso los libros de tu pedido son XL y pesados, el costo del envío podría variar. En ese caso te enviaríamos un correo con la diferencia que habría que abonar y la forma de abonarla. En este punto, siempre puedes cancelar el envío haciéndonoslo saber contestando al correo o desde el propio pedido entrando en tu cuenta. Cancelaríamos tu pedido haciéndote una devolución del importe.
Los envíos al extranjero, Canarias, Ceuta, y Melilla, pueden estar sujetos a algún recargo arancelario, de aduanas o de impuestos en el destino que no aparecen reflejados en los gastos de envío y que deberán ser abonados por el usuario. Aunque en nuestra experiencia los libros no son envíos problemáticos en las aduanas. Por este mismo motivo el envío también podría llegar a retrasarse.
Para consultas sobre envíos de más de 10 libros escríbenos.
Los envíos de más de 150€ son gratuitos solamente a la Península o Portugal y solo aplicable a envíos de menos de 20kg. Si alguno de los títulos del pedido no estuviese disponible por cualquier razón y el total fuese entonces menos de 150€ tendríamos que aplicar costes de envío. En este caso te contactaríamos para informarte de estos gastos y por supuesto te reembolsaríamos la cantidad correspondiente al libro o libros no servidos.
3.3. Registro y acceso a tu cuenta
Para hacer tu compra tienes que registrarte si es la primera vez o identificarte si ya eres Usuario. Si eres Nuevo Usuario sigue las instrucciones para registrarte. Rellena el formulario y tus datos quedarán guardados para posterior identificación. Recuerda tu Usuario y Contraseña ya que serán necesarios para que realices tus próximas compras y accedas a tu cuenta. Si te olvidas de alguno de ellos, escríbenos a tutifruti@tutifrutieditorial.com y te los enviaremos a tu correo electrónico.
El registro para la compra supone la declaración expresa e inequívoca del cliente de poseer capacidad jurídica suficiente para obligarse en Derecho, de conformidad con la legislación civil española.
Si ya estás dado de alta pincha directamente en TU CUENTA e introduce tu Usuario y Contraseña.
Para darte de BAJA permanente, escríbenos a tutifruti@tutifrutieditorial.com y procederemos a dar de baja tu cuenta. Solo quedará el registro de tus compras a nivel interno.
3.4. Iniciar pedido
En este paso debes introducir tus datos.
Antes de la confirmación del pedido, tendrás que dar tu consentimiento a las Condiciones generales de este servicio (estas pueden variar sin previo aviso, pero siempre las podrás consultar previamente), de conformidad con el art. 5 de la Ley 15/99, de protección de datos de carácter personal, a la recogida de tus datos y posterior inclusión de tus datos personales en un fichero, de conformidad con la política de privacidad de la presente página web, detallada en la Cláusula 6 del Aviso legal.
Además, te recordamos que tienes la posibilidad de pedirnos una factura indicándolo antes de finalizar tu pedido.
3.5. Formas de Pago
Esta es la forma de pago disponible:
3.5.1. Tarjeta: Visa / Mastercard
Trabajamos junto con La Caixa y REDSYS para proporcionarte un alto nivel de seguridad en tus transacciones electrónicas. A la hora de efectuar el pago, serás redirigido a la pasarela de pago Redsys. Una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual) garantizando una segura gestión de los datos de tu tarjeta. Nuestra web no almacena los datos de las tarjetas de pago. Aceptamos pagos con VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD Y MAESTRO.
3.6. Confirmación del pedido
Después de elegir los libros o láminas, seleccionar el destino, forma de pago y confirmar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Si encuentras cualquier discrepancia, háznoslo saber cuánto antes respondiendo al mismo correo. Recuerda que, al confirmar tu pedido, aceptas nuestras Condiciones generales.
Siempre puedes consultar el estado de tus pedidos entrando en tu cuenta.
4. DEVOLUCIONES
4.1. Libros o láminas
Tienes derecho a retractarte de tu compra durante un plazo de 14 días contando desde el día siguiente a la recepción de tu pedido. No aceptaremos devoluciones pasado ese plazo.
Para tramitar una devolución solicítala vía correo electrónico respondiendo al correo de confirmación del pedido, indicando tu nombre, el número de tu pedido y el motivo de la devolución. Tramitaremos tu devolución y te indicaremos los pasos a seguir. En ningún caso nos tienes que enviar el libro o lámina antes de que autoricemos la devolución.
Motivos de devolución:
a) Si deseas ejercitar el derecho de resolución de contrato:
Tienes 14 días de plazo desde la recepción de tu pedido. En este caso la devolución correrá a tu cargo. Una vez recibida, y comprobado que el libro o lámina está en perfecto estado, te haremos un reintegro del importe del libro o lámina dentro de los 20 días siguientes a la recepción del mismo. No devolveremos el importe del envío, así como las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique.
b) Si el libro o lámina está defectuoso/a o dañado/a: Dependiendo de tu localidad, el peso del envío o las circunstancias de la devolución te daremos instrucciones.
Una vez recibida la devolución, intentaremos reponerlo por otro igual en el plazo más breve posible. Si no encontrásemos el mismo libro o lámina, nuestra responsabilidad se limitará al reintegro del importe del mismo y del envío.
c) Si te llega un libro o lámina que no has pedido: Dependiendo de tu localidad, el peso del envío o las circunstancias de la devolución te daremos instrucciones.
Una vez recibida la devolución, te enviaremos el libro o lámina que sí habías pedido en el plazo más breve posible. Si no se pudiera conseguir, nuestra responsabilidad se limitará al reintegro del importe del mismo y del envío.
d) Si te llega un paquete o caja en mal estado:
Te recomendamos que no aceptes el pedido y lo hagas constar en el albarán del transportista. De esta forma podemos imputar la responsabilidad a la empresa de transporte. Envíanos un correo con los datos del pedido, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte y te repondremos los productos en el menor tiempo posible. No obstante, si decides aceptar la caja, haz constar su estado cuando firmes su recepción y no tires la caja rota ni la mercancía dañada, ya que la empresa de transporte la necesitará para valorar los daños.
De no hacerlo así, la empresa de transportes considerará que el pedido ha sido entregado sin incidencias y, por lo tanto, no podremos reclamar los desperfectos y reponerte los artículos dañados. No podremos aceptar reclamaciones de daños producidos durante el transporte después de las 24hs desde la recepción del pedido.
No tienen derecho a devolución:
– Los pedidos personalizados/firmados directamente por autores de libros o láminas son en firme y el Usuario renuncia a su derecho de devolución.