Condiciones de envío de los libros y de las láminas
Cuando se compra algún libro o alguna lámina, Tutifruti los manda a través de Correos, con un servicio especial (de puerta a puerta) para Editoriales.
El plazo de entrega es de 48 a 72 horas tras hacer la compra pero, si el cliente vive en Canarias, los plazos pueden alargarse entre 2 y 4 días más.
Todos los pedidos se envían un día después de ser recibidos en la web.
Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío, comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
Los clientes deben permanecer atentos a la llegada del mensajero. Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero/a volverá a intentarlo. Por favor, se debe indicar siempre un teléfono de contacto para que las entregas sean más ágiles. Si, tras 5 días de intentos, finalmente el pedido fuera devuelto por Correos por no poder localizar al cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.
Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega no podrá ser modificada dentro de la misma población. Lo sentimos, pero tampoco es posible especificar la hora exacta de la entrega.
Si hay cualquier error en el pedido recibido, el cliente puede ponerse en contacto con la editorial y lo solucionaremos. ¡Seguro!
Los gastos de envío (IVA incluido) son los siguientes:
Península: 3 €
Baleares: 4 €
Ceuta, Melilla y Canarias: 5 €
Canarias, Ceuta y Melilla: por favor, consulta tarifas en tutifruti@tutifrutieditorial.com
Embalaje
Tanto los libros como las láminas (especialmente por su fragilidad) se enviarán en buenas condiciones y con un embalaje y paquetería seguros para conservar los artículos en buen estado.
Política de devoluciones
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el sitio web de Tutifruti siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Tutifruti reembolsará al usuario el dinero de la compra. Dicho reembolso se efectuará en el plazo de 15 días utilizando el mismo método de pago empleado para formalizar la transacción en el momento de la compra, sin que puedan serle exigidos al usuario gastos derivados del reembolso, exceptuando los derivados de los portes.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:
- Producto defectuoso de origen: Tutifruti efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo la editorial de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a Tutifruti en el transcurso de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío vía e-mail a tutifruti@tutifrutieditorial.com
- Producto incorrecto: Tutifruti correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
En ambos supuestos, Tutifruti devolverá el importe y/o realizará el envío del artículo correcto cuando se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.
¡Muchas gracias!